Цифровізація без черг: як працює оновлене е-Посвідчення ветерана в Дії
Запуск оновленого сервісу викликав чимало запитань через появу нових цифр на екрані. Головна зміна: тепер документ формується автоматично на основі вашого статусу в Реєстрі ветеранів, а не чекає місяцями на друк фізичного бланка.Розбираємося, як тепер усе влаштовано
Як відображається е-Посвідчення?
Варіант 1: Паперове посвідчення вже є. Дія покаже і номер паперового бланка, і новий 11-значний реєстровий номер. Номер фізичного посвідчення УБД залишається на місці.
Варіант 2: Статус отримано щойно, паперового документа ще немає. Відображатиметься лише 11-значний реєстровий номер. Ви вже можете повноцінно користуватися всіма цифровими послугами та пільгами, не чекаючи на друк книжечки.
Головні питання та відповідіЩо таке 11-значний «реєстровий номер»? Це не новий статус чи документ. Це унікальний код вашого запису в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ), який підтверджує ваш офіційний статус.Чи скасовуються паперові посвідчення? Ні! Паперові книжечки залишаються повністю чинними.
Цифровізація — це зручна альтернатива без паперової тяганини.Де шукати інформацію в Дії? Картка документа знаходиться у розділі «Документи» (натисніть «Додати документ» 
«Посвідчення ветерана»). Розгорнуті дані з бази доступні у розділі «Ветеран Pro» сервіс «Дані з реєстру ветеранів».
Що робити, якщо документ не з’явився або дані помилкові?Це означає, що установа (наприклад, військова частина) ще не внесла дані до Реєстру або припустилася помилки.
Зверніться до органу, який надавав статус (наприклад, до своєї в/ч), для оновлення інформації.Зателефонуйте на Єдину ветеранську лінію: 
0 800 505 217.
Важливо: Якщо у вас немає цифрового фото в Дії (ID-картки чи закордонного паспорта) — е-Посвідчення відображатися не буде.Оновлення сервісів здійснено Мінветеранів, Мінцифри та Дією за підтримки міжнародних партнерів.
